优秀服务工程师名人录-周善伟
所属类别 ： 人才推介
发布日期 ： 2009-09-04
| 姓名：周善伟 |  |
| 工号：5996 | |
| 司龄：7年 | |
| 服务年限：7年 | |
| 个人爱好：打球、听音乐、旅游 |
| 现事业部/服务分公司/办事处：泵送事业部北京分公司双桥办事处 |
| 技能优势： 熟练掌握泵车、拖泵、搅拌车的结构原理，可对以上产品的液压、电器、机械等方面的各类故障进行维修服务。能和客户保持良好的沟通。 |
| 先进事迹（概括）： 2005年被评为优秀服务工程师、2007年被评为优秀服务工程师、客户赠送感谢信一封锦旗一面。 |
| 典型服务案例（详细个案）： |
| 2007年6月，北京桃园伟业机械设备租赁有限公司的一台48米泵车频繁出现了故障，故障现象时有时无，一时无法准确将故障排除，给客户的施工带来了很多的不便，客户变得有些着急。此时客户正准备购买泵车，该客户当时有我公司两台48米泵车，一台中联42米，一台徐工42米。在选择三一泵还是中联泵时，客户犹豫不定。营销代表也因我公司设备出现故障非常着急，我们服务的压力非常大。为了将设备故障彻底排除，不管风吹日晒，我一直对设备进行了跟踪，不到一天时间就将故障排除，客户对此很满意。通过营销代表的努力，2007年6月客户最终再次选择购买三一45米泵车。2008年客户又购买了三一一台46米。我公司的产品和服务得到了客户的认可，客户赠送了一面锦旗对我们公司提供的服务表示感谢。 |
